ENVÍO Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?
Si el modelo está en stock, se te enviará el paquete en 1-3 días laborables después de haber recibido el pago de tu pedido.
Si el modelo no está en stock, se procederá a su realización una vez recibido el pago de tu pedido, éste trabajo puede tardar entre 1-7 días. Si se da el caso que no esté en stock, se te notificará por e-mail o bien estará detallado en la descripción del artículo.
Los paquetes PADMACRAMÉ mineral and conscious jewelry se enviarán de lunes a viernes laborables.
Una vez enviado el paquete, éste tarda:
*1 – 4 días dentro de España
*3 – 7 días para la mayoría de países de Europa
*6 -14 días para el resto del mundo, aunque a veces puede tardar hasta 4 semanas según el país, pero son muy raras ocasiones.
Atención: siempre puede existir algún retraso por parte de correos como huelgas, días festivos o incidencias inesperadas en el paso entre fronteras. Para éste último caso, el comprador es responsable de posibles tasas externas.
Si no recibes tu paquete en el plazo de tiempo detallado anteriormente, ponte en contacto con nosotros y comprobaremos el motivo. Lo más probable es que el pedido ha sido devuelto (por dirección incompleta, errónea o no recogida del paquete).
Utilizamos correo certificado o servicios de mensajería. Debes saber que siempre puedes pedirnos que tu pedido sea enviado específicamente de modo urgente.
Recomendamos seleccionar envío express para pedidos de más de 3 productos que garantiza un seguro y una confirmación de entrega.
*En pulseras personalizadas consultar antes el plazo de entrega.
Es muy importante saber que para envíos certificados por correo ordinario se requiere de una firma de confirmación. Si cuando llega el paquete no hay nadie en casa para firmar la notificación (puedes ser tu o cualquier persona de tu entorno), el cartero te deja un papelito donde te facilita el horario y el plazo (15 días naturales, incluidos domingos y festivos – MUY IMPORTANTE -) para ir a recoger el paquete en tu oficina de correos más cercana.
Si el envío es ordinario también puede ocurrir lo mismo si no hay nadie en tu casa: el cartero te dejará una notificación y tendrás que ir a buscar tu paquete en el plazo de 15 días naturales.
Por norma, en el momento en que el paquete es entregado a correos o mensajería, PADMACRAMÉ deja de ser responsable ya que no se sabe lo que ellos hacen con él. En caso de que fuera responsabilidad de PADMACRAMÉ se te volverá a enviar gratuitamente tu pedido (sólo cuando no conste como entregado y para correo registrado). Sólo en el caso de que el artículo que pediste esté agotado y no se pueda reenviar, se te reembolsará el dinero.
En caso de que sea responsabilidad tuya (nos hayas indicado mal la dirección o no hayas recogido el paquete) podrás recibir de nuevo tu pedido ingresando el valor de los gastos de envío a un número de cuenta que se te facilitará (o a través de Paypal) y te será reenviado el pedido, pero antes tendremos que comprobar que tu paquete nos ha sido devuelto y todavía esté en perfecto estado.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En todos los casos expuestos a continuación, siempre y cuando no se trate de un producto personalizado defectuoso:
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Me he equivocado de talla y me gustaría cambiarla (gastos de envío a cargo del cliente, valor aprox 8€).
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El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro o devolverlo (gastos de envío a cargo del cliente).
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He recibido el pedido en mal estado.
En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a PADMACRAMÉ en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada.
El período de tiempo para cambiar o devolver un artículo es de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido.
Excepciones: El periodo de cambio o devolución para los pedidos realizados del 28 de noviembre al 6 de enero es hasta el 7 de febrero.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tienes alguna consulta puedes realizarla escribiendo al email: handmadepadmacrame@gmail.com
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
En cumplimiento del RGPD en materia de protección de datos personales, le informamos de que recibe este email por estar suscrito a Padmacramé que te informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del sitio web www.padmacrame.com.
En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).
El uso de sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal.
El responsable del tratamiento de sus datos es Padmacramé.
La finalidad para la que se recogen sus datos es para enviarle ofertas personalizadas de nuestros productos.
Su información permanecerá en nuestra base de datos hasta que no nos comunique lo contrario y no será cedida a terceros.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o limitación del tratamiento poniéndose en contacto con nosotros a través de handmadepadmacrame@gmail.com».
Principios aplicados en el tratamiento de datos
En el tratamiento de tus datos personales, el Titular aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:
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Principio de licitud, lealtad y transparencia: el Titular siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que te informará previamente con absoluta transparencia.
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Principio de minimización de datos: el Titular te solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.
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Principio de limitación del plazo de conservación: los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento.
El Titular te informará del plazo de conservación correspondiente según la finalidad. En el caso de suscripciones, el Titular revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable. -
Principio de integridad y confidencialidad: tus datos serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad esté garantizada. Debes saber que el Titular toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.
Obtención de datos personales
Para navegar por www.padmacrame.com no es necesario que facilites ningún dato personal. Los casos en los que sí proporcionas tus datos personales son los siguientes:
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Al contactar a través de los formularios de contacto o enviar un correo electrónico.
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Al inscribirte en un formulario de suscripción.
Tus derechos
El Titular te informa que sobre tus datos personales tienes derecho a:
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Solicitar el acceso a los datos almacenados.
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Solicitar una rectificación o la cancelación.
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Solicitar la limitación de su tratamiento.
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Oponerte al tratamiento.
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Solicitar la portabilidad de tus datos.
El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Titular, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento puede dirigirse al Titular y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, solicitar la portabilidad de sus datos personales, oponerse al tratamiento, limitar su uso o solicitar la cancelación de esos datos en los ficheros del Titular.
Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición tienes que enviar un correo electrónico a handmadepadmacrame@gmail.com junto con la prueba válida en derecho como una fotocopia del D.N.I. o equivalente.
Tienes derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideras que el tratamiento de datos personales que te conciernen infringe el Reglamento.
Finalidad del tratamiento de datos personales
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Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte del Titular es diferente según el sistema de captura de información:
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